A jó szolgáltatóválasztás hét lépésből áll: (1) üzleti cél és rövid specifikáció, (2) legalább három összevethető ajánlat, (3) referenciák ellenőrzése, (4) ütemezés mérföldkövekkel, (5) írásos szerződés átadás-átvétellel, hozzáférésekkel és támogatással, (6) adatkezelési (GDPR) megállapodás, (7) pályázati forrásnál az elszámolhatósági szabályok előzetes egyeztetése.
1. Kezdje az üzleti céllal
Ne a technológiából induljon ki, hanem abból, milyen problémát old meg a fejlesztés: több online értékesítés, gyorsabb számlázás, kevesebb manuális adminisztráció. Egy egyoldalas, mérhető célokat tartalmazó specifikáció már elég ahhoz, hogy az ajánlatok összevethetők legyenek.
2. Kérjen legalább három összevethető ajánlatot
Ugyanazt a specifikációt küldje el minden szolgáltatónak, és kérje az ajánlatot tételes bontásban: fejlesztés, licenc, üzemeltetés, támogatás, képzés. Így derül ki, ki mit hagyott ki.
3. Ellenőrizze a referenciákat
Kérjen hasonló méretű és iparágú referenciát, és ha lehet, beszéljen közvetlenül egy korábbi ügyféllel: tartották-e a határidőt, és milyen a támogatás az átadás után.
4. Ütemezés mérföldkövekkel
A fizetést kösse ellenőrizhető mérföldkövekhez (pl. terv elfogadása, tesztverzió, élesítés), ne egy összegben előre fizessen.
5. A szerződés kulcspontjai
- Pontos szolgáltatási kör és átadás-átvételi feltételek.
- Kié a fejlesztett megoldás, a forráskód, a domain, a felhasználói fiókok és az adminisztrátori hozzáférések.
- Támogatás és hibajavítás vállalt reakcióidővel (SLA).
- Kilépési feltételek: hogyan kapja meg az adatait, ha szolgáltatót vált.
6. Adatvédelem
Ha a szolgáltató személyes adatokat kezel a vállalkozás megbízásából (pl. ügyféladatbázis, webshop), a GDPR 28. cikke szerint adatfeldolgozói szerződést kell kötni vele.
7. Pályázati forrásnál: elszámolhatóság
Ha a fejlesztést pályázatból vagy támogatott hitelből finanszírozza, a szerződés aláírása előtt egyeztesse a szolgáltatóval a felhívás elszámolhatósági szabályait: a költségek bontását, a számlázás módját és ütemezését, valamint a megvalósítási határidőket.
Figyelmeztető jelek
- Nem tételes, „csomagáras” ajánlat, amelyből nem derül ki, mi van benne.
- A szolgáltató nem adja át az adminisztrátori hozzáféréseket vagy a domaint.
- Teljes előrefizetés mérföldkövek nélkül.
- Pályázati „garancia” ígérete – a támogatásról mindig a döntéshozó dönt.
A DigitálisKKV szolgáltatói katalógusában referenciákkal és kategóriák szerint kereshet szolgáltatót.
Gyakori kérdések
Hány ajánlatot érdemes kérni egy digitális fejlesztésre?
Legalább hármat, ugyanarra a specifikációra és tételes bontásban (fejlesztés, licenc, üzemeltetés, támogatás), hogy az ajánlatok valóban összevethetők legyenek.
Mire figyeljek a szolgáltatói szerződésben?
A szolgáltatási körre és az átadás-átvételre, arra, hogy kié a forráskód, a domain és az adminisztrátori hozzáférések, a vállalt reakcióidőkre, valamint a kilépési feltételekre és az adatok átadására.
Kell adatfeldolgozói szerződés a szolgáltatóval?
Igen, ha a szolgáltató a vállalkozás megbízásából személyes adatokat kezel; ezt a GDPR 28. cikke írja elő.
Frissítve: 2026.10.26. Az útmutató általános tájékoztatás, nem minősül jogi tanácsadásnak.